রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (RBI) পর পর আর্থিক নিয়মে একাধিক পরিবর্তন করে চলেছে। প্রায়শই, RBI বিভিন্ন ব্যাঙ্ককে বিভিন্ন সতর্কতা এবং নির্দেশিকা দিচ্ছে, এমনকি জরিমানাও করছে। গ্রাহকদের উপর তার প্রভাব না পড়লেও, নিয়ম না মেনে যথেষ্ট ভুগছে ব্যাঙ্কগুলো।
এবার RBI কিন্তু সাধারণ মানুষের উপরই খাড়ার ঘা দিয়েছে। সম্প্রতি RBI ও CIBIL স্কোর সংক্রান্ত একটি বড় আপডেট জারি করেছে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক। 5টি নতুন নিয়ম চালু করা হয়েছে, যা কার্যকর করা হয়েছে চলতি বছরেরই 26 এপ্রিল থেকে।
আসলে, ক্রেডিট স্কোর নিয়ে দেশ জুড়ে অনেক অভিযোগ দায়ের করা হয়েছে। যার দরুণ আরবিআই নতুন নিয়ম তৈরি করার প্রয়োজন অনুভব করেছে। এবার ক্রেডিট ব্যুরো ওয়েবসাইটে অভিযোগের ক্রমবর্ধমান সংখ্যার পরিপ্রেক্ষিতে, আরবিআই নতুন নিয়মের একটি তালিকা তৈরি করেছে। আর এখন এই নিয়মগুলিকেই সামনে রেখে ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের ঋণ দেবে।
লোন দেওয়ার ক্ষেত্রে ৫ টি নতুন নিয়ম কী কী?
1. গ্রাহককে সিভিল চেক করার নোটিশ পাঠাতে হবে।
আরবিআই ক্রেডিট ইনফরমেশন কোম্পানিগুলির জন্য একটি নতুন নিয়ম তৈরি করেছে, যাতে বলা হয়েছে যে যখনই কোনও ব্যাঙ্ক বা কোনও নন-ব্যাঙ্কিং আর্থিক সংস্থা, কোনও গ্রাহকের ক্রেডিট রিপোর্ট চেক করবে, তখনই এই তথ্যটি গ্রাহকের কাছে পাঠাতে হবে।
কোম্পানি ইচ্ছা করলে এসএমএস ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহকের কাছে এই তথ্য পাঠাতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে, প্রতিটি গ্রাহক ব্যাঙ্ক বা NBFC দ্বারা ক্রেডিট স্কোরের গণনা সম্পর্কে জানতে পারবেন । যার কারণে ক্রেডিট স্কোর সংক্রান্ত অভিযোগ কমার সম্ভাবনা বাড়বে।
2. অনুরোধ প্রত্যাখ্যানের কারণ জানাতে হবে।
আরবিআই তার পরবর্তী নিয়মে বলেছে যে যখনই কোনও গ্রাহকের ঋণের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে, কোম্পানির তরফ ঠেকর গ্রাহককে বিস্তারিতভাবে জানাতে হবে।
এমন পরিস্থিতিতে, কেন তাঁর অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে তা গ্রাহক সহজেই বুঝতে পারবেন। একই সময়ে, প্রতিটি ক্রেডিট কোম্পানিকে গ্রাহকদের ঋণের অনুরোধ প্রত্যাখ্যানের কারণগুলির একটি সম্পূর্ণ তালিকা তৈরি করে, এই তালিকাটি সমস্ত ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানের কাছে পাঠাতে হবে, যাতে বিভিন্ন ক্রেডিট প্রতিষ্ঠান গ্রাহকদের সম্পর্কে তথ্য পেতে পারে।
3. বছরে একবার গ্রাহকদের বিনামূল্যে সম্পূর্ণ ক্রেডিট রিপোর্ট দিন
তার পরবর্তী নিয়মে, ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক বিভিন্ন ক্রেডিট সংস্থাগুলির জন্য একটি আদেশ জারি করেছে যাতে বলেছে যে প্রতিটি কোম্পানির জন্য এখন তার গ্রাহকদের একটি বিনামূল্যে সম্পূর্ণ ক্রেডিট রিপোর্ট প্রস্তুত করা এবং প্রদান করা আবশ্যক হয়ে পড়েছে।
যাতে গ্রাহকরা নিজের সম্পূর্ণ ক্রেডিট রিপোর্ট দেখতে পারবেন, ক্রেডিট ইতিহাস জানতে পারবেন, যার কারণে গ্রাহকের সম্পূর্ণ ডেটা কোম্পানির কাছেও উপলব্ধ থাকবে, যার ভিত্তিতে ক্রেডিট কোম্পানিগুলি গ্রাহকের সম্পূর্ণ ক্রেডিট রিপোর্ট চেক করে, তাঁদের লোন প্রদান করবে।
আরো পড়ুনঃ 2000 টাকার আবার গল্প শুরু! এখন নোট নিয়ে কী বলছে RBI?
4. ডিফল্ট রিপোর্ট করার আগে গ্রাহককে জানাতে হবে
আরবিআই তাদের নিয়মে আরও বলেছে যে, কোনও গ্রাহক যদি ঋণ খেলাপিদের তালিকায় আসেন, তবে তাঁকে খেলাপি ঘোষণা করার আগে, সংস্থাগুলিকে গ্রাহককে সে সম্পর্কে জানাতে হবে।
এমন পরিস্থিতিতে সময়মতো ঋণ পরিশোধ করে খেলাপির কলঙ্ক এড়াতে পারেন গ্রাহক। এটি গ্রাহকের ক্রেডিট স্কোরের উপর কোনও বিরূপ প্রভাব ফেলবে না এবং নোডাল অফিস সহজেই ক্রেডিট স্কোর সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করতে সক্ষম হবে।
এই ক্ষেত্রে, আরবিআই কোম্পানিগুলিকে নির্দেশ দিয়েছে যে প্রতিটি ঋণ প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, কোনও গ্রাহককে খেলাপি ঘোষণা করার আগে, ইমেল বা বার্তার মাধ্যমে তাঁকে জানিয়ে দেবেন, যাতে সময়মতো অনেক অভিযোগের সমাধান করা যায়।
আরো পড়ুনঃ আয়ুষ্মান ভারতে এবার ডবল টাকা? সুবিধা পেতে আগেই নাম লিখিয়ে রাখুন
5. অভিযোগ 30 দিনের মধ্যে সমাধান করতে হবে, অন্যথায় প্রতিদিন 100 টাকা জরিমানা
আরবিআই ক্রেডিট তথ্য সংস্থাগুলিকেও আদেশ জারি করেছে যে এখন থেকে তাদের প্রত্যেক গ্রাহকের অভিযোগ 30 দিনের মধ্যে সমাধান করতে হবে। যদি কোন কারণে ক্রেডিট ইনফরমেশন কোম্পানি 30 দিনের মধ্যে গ্রাহকের অভিযোগের সমাধান না করে, তাহলে সেক্ষেত্রে ক্রেডিট ইনফরমেশন কোম্পানিগুলি গ্রাহককে প্রতিদিন 100 টাকা হারে ক্ষতিপূরণ দেবে।
যত দেরিতে অভিযোগের নিষ্পত্তি হবে, ক্রেডিট তথ্য সংস্থাগুলিকে তত বেশি জরিমানা দিতে হবে। এই সম্পূর্ণ আদেশে, ঋণ বিতরণকারী প্রতিষ্ঠান 21 দিন সময় পাবে এবং পিপল ক্রেডিট ব্যুরো 9 দিন সময় পাবে, যার মধ্যে উভয়কেই গ্রাহকদের অভিযোগ যৌথভাবে সমাধান করতে হবে।
