অবাঞ্ছিত কল বা স্প্যাম কল করে প্রতারণার ঘটনা এবং ব্যবহারকারীদের সমস্যার সম্মুখীন হওয়া রোধে কঠোর পদক্ষেপ নিয়েছে সরকার। তাই Telecom Regulatory Authority of India (TRAI ) স্প্যাম কল নিষিদ্ধ করার জন্য একটি নতুন নিয়ম তৈরি করেছে, যা ১ সেপ্টেম্বর থেকে কার্যকর হবে।
এবার থেকে কোনও গ্রাহক যদি কোম্পানির কাছে ভুয়ো কলের অভিযোগ করেন, তাহলে টেলিকম সংস্থাগুলিকে তার দায় নিতে হবে। এর সঙ্গে আরও বড় খবর রয়েছে সাধারণ গ্রাহকদের জন্যও।
আসলে, সরকার বেশ কিছুদিন ধরে স্প্যাম কলের নামে প্রতারণার অভিযোগ পাচ্ছিল, যার পরিপ্রেক্ষিতে এই নতুন নিয়ম আনা হয়েছে। TRAI টেলিমার্কেটিং সম্পর্কিত একটি নতুন মোবাইল নম্বর সিরিজ প্রকাশ করেছে। এখন থেকে ব্যাঙ্কিং এবং বীমা খাতকে শুধুমাত্র 160 নম্বর সিরিজ থেকে প্রমোশনাল কল এবং মেসেজ করতে হবে। অটোমেটিক জেনারেটেড কল বা রোবোটিক কল এবং মেসেজগুলোও নতুন নিয়মে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, যাতে ব্যবহারকারীরা স্প্যাম কল এবং মেসেজের হাত থেকে মুক্তি পেতে পারেন।
মোবাইল নম্বর নিয়ে নতুন কোন নিয়ম কার্যকর হবে?
সরকারের নতুন নিয়মের আওতায় কেউ যদি একটি বেসরকারি মোবাইল নম্বর থেকে টেলিমার্কেটিং কল করে, তাহলে টেলিকম পরিষেবা প্রদানকারী ওই নম্বরটিকে 2 বছরের জন্য ব্ল্যাক লিস্ট করে দেবে।
চাপে পড়তে পারেন আপনিও!
TRAI কড়া বার্তা দিয়ে বলেছে যে তারা স্প্যাম কলের বিষয়টি মোটেও সহ্য করবে না। এর জন্য যারাই দায়ী তাঁদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে। অতএব, আপনি যদি প্রচারমূলক কলের জন্য আপনার নম্বর ব্যবহার করেন তবে আপনারও সতর্ক হওয়া উচিত।
আরো পড়ুনঃ ফোনে নেট যখন তখন স্লো হচ্ছে? এই সেটিংস অন করুন তারপর দেখুন
স্প্যাম কল সম্পর্কে এখানে অভিযোগ করতে পারেন
টেলিযোগাযোগ অধি দফতরের তথ্য অনুযায়ী, গত তিন মাসে ১০ হাজারের বেশি প্রতারণামূলক মেসেজ পাঠানো হয়েছে। এ কারণে সরকার স্প্যাম কলের বিষয়ে এমন কঠোর ব্যবস্থা নিয়েছে। আপনিও যদি বারবার এই ধরনের কল এবং মেসেজ দেখে বিরক্ত হন, তাহলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ করুন।
1) ‘সঞ্চার সাথী পোর্টাল’-এ ভিজিট করে অভিযোগ করতে পারেন।
2) আপনি 1909 নম্বরে আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন।
3) আপনার ফোনের সেটিংস পরিবর্তন করেও এগুলি থেকে মুক্তি পেতে পারেন।
