পশ্চিমবঙ্গ রাজ্য বিদ্যুৎ বন্টন সংস্থা (WBSEDCL) রাজ্য জুড়ে সমস্ত গ্রাহকদের জন্য এক বড়সড় উদ্যোগ গ্রহণ করেছে। বিদ্যুৎ পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং গ্রাহকদের সুবিধা প্রদানে জন্য সংস্থাটি চালু করল একটি হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বার।
এই নাম্বারে যোগাযোগ করেই এখন থেকে বিদ্যুৎ সংক্রান্ত একাধিক পরিষেবা নিতে পারবে গ্রাহকরা। এই হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারটি হল- 8433719121।
কি কি পরিষেবা মিলবে?
WBSEDCL-এর এই হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারে গ্রাহকরা যে সমস্ত পরিষেবাগুলি পাবেন, তাদের মধ্যে উল্লেখযোগ্য হল-
বিদ্যুৎ বিলের তথ্য
যেকোনো সময় গ্রাহকরা নিজেদের বিদ্যুৎ বিলের তথ্য জানতে পারবে এই হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারের মাধ্যমে। এছাড়া বিলের কপি ডাউনলোড করার সুবিধাও থাকবে।
বিল পেমেন্ট
এখন থেকে বিল পেমেন্ট করার জন্য আর কোথাও যেতে হবে না। হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমেই বিদ্যুৎ বিল জমা করা যাবে। বিল পেমেন্টের পর রসিদও ডাউনলোড করা যাবে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমেই।
নো পাওয়ার অভিযোগ
এবার থেকে বিনা কারণে বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গ্রাহকরা সরাসরি নো পাওয়ার কল করতে পারবেন এই নাম্বারে। এর ফলে দ্রুত সমস্যার সমাধান হবে।
নতুন সংযোগের আবেদন
গ্রাহকরা এবার থেকে নতুন বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য আবেদন করতে পারবেন এই নাম্বারে যোগাযোগ করে। এছাড়া নতুন সংযোগের কোটেশনের পরিমাণও এই নাম্বারে জানা যাবে।
প্রিপেইড ভাউচার রিচার্জ
এই নাম্বারের মাধ্যমে প্রিপেইড বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য রিচার্জ করা যাবে।
বিপদজনক লাইন রিপোর্ট
কোথাও বিদ্যুতের লাইন বিপদজনক অবস্থায় থাকলে তা গ্রাহকরা ছবি তুলে এই নাম্বারে হোয়াটসঅ্যাপ করতে পারবেন। এর ফলে বিদ্যুৎ দপ্তরের আধিকারিকরা এসে সেই বিপদ থেকে মুক্ত করবে।
বিদ্যুৎ পরিষেবায় নতুন উদ্যোগ
বিদ্যুৎ পরিষেবাকে আরো সুষ্ঠু ও নিরবিচ্ছিন্ন করতে রাজ্য বিদ্যুৎ দপ্তর বিশেষ পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। বৃহস্পতিবার বিদ্যুৎ মন্ত্রী অরূপ বিশ্বাস কন্ট্রোল রুমের উদ্বোধন করেছেন। এই অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন বিদ্যুৎ দপ্তর এবং সিইএসসি-র উচ্চপদস্থ আধিকারিকরা।
এবার থেকে সময় ও ঝুঁকি দুইই কমবে
WBSEDCL-এর এই হোয়াটসঅ্যাপ পরিষেবার ফলে গ্রাহকদের বিদ্যুৎ সংক্রান্ত কাজে এবার থেকে সময় বাঁচবে এবং একাধিক সমস্যার দ্রুত সমাধান হবে। বিশেষত উৎসবের মরশুমে এই পরিষেবা গ্রাহকদের জন্য খুবই উপকারী হবে। এবার থেকে ঘরে বসেই সমস্ত সমস্যার সমাধান করা সম্ভব হবে।
আরও পড়ুন: শহর থেকে গ্রাম, সবজায়গায় কর্মসংস্থান! ২ ডিসেম্বর থেকে দুয়ারে সরকারে মত অনুষ্ঠিত হবে বিশেষ শিবির
গ্রাহকদের জন্য বিশেষ বার্তা
WBSEDCL সম্প্রতি জানিয়েছে যে বিদ্যুৎ সাশ্রয়ের বিভিন্ন পদ্ধতি সম্পর্কে ও গ্রাহকদের সচেতন করতে এই নাম্বার ব্যবহার করা যাবে। ফলে শুধুমাত্র অভিযোগ জানানোর জন্য নয়, বিদ্যুৎ ব্যবহারের সঠিক পদ্ধতি সম্পর্কেও জানা যাবে এই নাম্বারে।
