পশ্চিমবঙ্গ সরকার বাংলা আবাস যোজনা (Bangla Awas Yojana) প্রকল্পের স্বচ্ছতা বজায় রাখতে এবং উপভোক্তাদের সুবিধা প্রদানের জন্য একটি বড়সড় পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। এবার থেকে টোল ফ্রি নাম্বারে ফোন করে সরাসরি রাজ্য সরকারের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবে সাধারণ উপভোক্তারা।
টোল ফ্রি নাম্বার এবং অভিযোগ জানানোর পদ্ধতি
নবান্নের তরফ থেকে বাংলা আবাস যোজনা প্রকল্প নিয়ে একটি বিজ্ঞপ্তি জারি করা হয়েছে। এই বিজ্ঞপ্তিতে টোল ফ্রি নাম্বার সহ ইমারজেন্সি হেল্পলাইন নাম্বার দিয়ে দেওয়া হয়েছে।
- টোল ফ্রি নাম্বারটি হল- ১৮০০ ৮৮৯৯ ৪৫১
- ইমারজেন্সি হেল্পলাইন নাম্বারটি হল- ১১২
- যেকোনো সমস্যায় লোকাল থানায় FIR দায়ের করতে উপভোক্তাদের উৎসাহিত করা হচ্ছে এই বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।
- যদি কোন বাধা বা সমস্যা থাকে উপভোক্তারা টোল ফ্রি নাম্বারে সরাসরি কল করে অভিযোগ জানাতে পারবেন।
টোল ফ্রি কন্ট্রোল রুম
বিধাননগর পঞ্চায়েত দপ্তরের মৃত্তিকা ভবনে একটি কন্ট্রোল রুম স্থাপন করা হয়েছে। প্রথমে ১২ টি ফোনে এই টোল ফ্রি নাম্বারের কল গ্রহণ করা হবে। প্রয়োজনে এই সংখ্যা বাড়িয়ে ৩০ টি করা হতে পারে। উপভোক্তাদের কাছ থেকে বাড়ি নির্মাণ সংক্রান্ত সমস্ত সমস্যার বিষয়ে সরকারি তথ্য সংগ্রহ করবেন আধিকারিকরা। অভিযোগ পেলে সঙ্গে সঙ্গে তদন্ত শুরু করা হবে।
পাবলিক গ্রিভান্স পোর্টাল এবং অ্যাপ
পঞ্চায়েত দফতর আরো একটি বড় উদ্যোগ গ্রহণ করেছে। পাবলিক গ্রিভান্স পোর্টাল এবং একটি নতুন অ্যাপ ব্যবহার করে অভিযোগ জানাতে পারবেন উপভোক্তারা। এই পোর্টাল এবং অ্যাপ ব্যবহার উপভোক্তাদের জন্য আরো সহজ হবে।
বাংলা আবাস যোজনার প্রথম কিস্তির অর্থ প্রদান
পশ্চিমবঙ্গ সরকার ইতিমধ্যেই আবাস যোজনা প্রকল্পের প্রথম কিস্তির টাকা উপভোক্তাদের ব্যাংক একাউন্টে পাঠানো শুরু করেছে। প্রথম কিস্তিতে ৬০ হাজার টাকা পাঠানো হচ্ছে।
- প্রথম কিস্তি- ডিসেম্বর, ২০২৪ তারিখে প্রদান করা শুরু হয়েছে।
- দ্বিতীয় কিস্তি- ২০২৫ সালের প্রথম থেকে দেওয়া হবে।
- ২০২৫ সালের মধ্যেই আরো ১৬ লক্ষ গরীব মানুষকে প্রথম কিস্তির টাকা প্রদান করার পরিকল্পনা গ্রহণ করা হয়েছে।
বাংলার আবাস যোজনার জিরো টলারেন্স নীতি
সরকার বারবার জানিয়ে দিয়েছে যে এই প্রকল্পে কোন ধরনের প্রতারণা বরদাস্ত করা হবে না। রাজ্য সরকারের অর্থ যদি কোন অসৎ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, তাহলে দোষীদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। বাড়ি নির্মাণে কোনরকম বাধা সৃষ্টি করা হলে উপভোক্তারা স্থানীয় থানায় এবং টোল ফ্রি নাম্বারে অভিযোগ করতে পারবে।
আরও পড়ুন: ২০২৫-এ জিওর নতুন উপহার, এই ৫ টা নতুন রিচার্জ প্ল্যান করল
উপভোক্তাদের প্রতি বার্তা
বাংলা আবাস যোজনা নিয়ে এই নতুন পদক্ষেপ রাজ্যের উপভোক্তাদের জীবনকে আরও সহজতর করে তুলবে। উপভোক্তাদের বাড়ি নির্মাণ সংক্রান্ত সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য সরকারের এই উদ্যোগ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। টোল ফ্রি নাম্বা, পাবলিক গ্রিভান্স পোর্টাল এবং অ্যাপ ব্যবহার করে যে কেউ তাদের সমস্যার সমাধান খুব তাড়াতাড়ি করতে পারবে।
