TRAI (টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া) গ্রাহকদের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে একটি নতুন নিয়ম চালু করতে চলেছে। আগামী ১ নভেম্বর, ২০২৪ তারিখ থেকে এই নিয়ম কার্যকর হবে বলে শোনা যাচ্ছে।
এই নিয়মের মাধ্যমে ওটিপি, মেসেজ এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ মেসেজের নিরাপত্তা আরও বৃদ্ধি পাবে। তবে এই নিয়মের ফলে কিছু সমস্যার সম্ভাবনাও রয়েছে, যা নিয়ে চিন্তিত গ্রাহক এবং টেলিকম সংস্থাগুলির কর্মকর্তারা।
TRAI-এর নতুন নিয়মের কারণ ও প্রভাব
TRAI-এর নতুন নিয়মে ব্যাঙ্ক, ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান এবং অন্যান্য আর্থিক সংস্থাগুলিকে প্রত্যেকটি মেসেজের প্রেরকের নির্দিষ্ট তথ্য টেলিকম সংস্থাগুলির কাছে দিতে হবে। এই তথ্যের মাধ্যমে সন্দেহজনক নম্বর খুব সহজেই নির্ধারণ করা যাবে এবং প্রেরকদের সহজে ট্রাক ও ফিল্টার করা সম্ভব হবে।
এর ফলে প্রতারণার ঝুঁকি অনেকটা পরিমাণে কমবে। তবে যদি কোন প্রেরকের তথ্য অপ্রকাশিত থাকে সেক্ষেত্রে মেসেজ গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে দেরি হতে পারে অথবা নাও পৌঁছাতে পারে। এর ফলে সমস্যা দেখা দিতে পারে গ্রাহকদের মধ্যে।
কি ধরনের সমস্যা হতে পারে?
এই নিয়ম যদি কার্যকর হয় তাহলে অনলাইন শপিং বা ব্যাঙ্ক লেনদেনের সময় ওটিপি আসার বা দেরিতে আসার সমস্যা দেখা দিতে পারে। উদাহরণ হিসেবে যদি আপনি অনলাইনে কিছু অর্ডার দেন সেটি যখন ডেলিভারি হয় তখন ডেলিভারি বয় আপনার কাছে একটি ওটিপি চায়।
সেই ওটিপি প্রেরকের তথ্য সঠিকভাবে না থাকলে সেই ওটিপি সব সময় নাও আসতে পারে। ব্যাঙ্ক লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই রকম সমস্যা দেখা দিতে পারে। এর ফলে সমস্যার সম্মুখীন হবে গ্রাহকরা।
টেলিকম সংস্থাগুলির পদক্ষেপ
জিও, এয়ারটেল এবং ভোডাফোন-ইন্ডিয়ার মত টেলিকম সংস্থাগুলি এই নতুন নিয়ম চালু করতে প্রস্তুত হলেও কিছু ব্যাঙ্ক বা ই-কমার্স সংস্থার কাছ থেকে এখনো নির্দিষ্ট মেসেজ প্রেরকের তথ্য আসেনি। তাই TRAI-এর কাছে তারা নিয়ম কার্যকরের সময়সীমা আরো কিছুটা পরিমাণে বাড়ানোর জন্য অনুরোধ জানিয়েছে।
গ্রাহকদের জন্য সতর্কবার্তা
TRAI-এর এই নিয়ম কার্যকর হলে অনলাইন লেনদেনের সময় ওটিপি আসতে দেরি হতে পারে বলে গ্রাহকদের সতর্ক করছে টেলিকম সংস্থাগুলি। ব্যাঙ্কের লেনদেনের ক্ষেত্রে একই রকম সমস্যা দেখা দিতে পারে। কোন অজানা নম্বর থেকে আসা মেসেজ আর সরাসরি গ্রাহকদের ফোনে পৌঁছাবে না। এই নিয়ম প্রতারণার প্রতিরোধে অনেকটাই সহায়তা হবে এটা আশা করা যাচ্ছে।
আরও পড়ুন: ১ নভেম্বর থেকে বদলে যাচ্ছে এই ৪ টি নিয়ম, মাসের শুরুতেই জেনে নিন
কিন্তু প্রাথমিক পর্যায়ে কিছু সমস্যা দেখা দিতে পারে। টেলিকম সংস্থাগুলি ইতিমধ্যে জানিয়েছে এই নিয়ম যদি একবার কার্যকর হয় এবং এর ফলে যদি সব সঠিক তথ্য পাওয়া যায়, তাহলে এটি আরও মসৃণভাবে কার্যকর হবে এবং গ্রাহকদের সমস্যা আরো কমবে । এর ফলে গ্রাহকরা আরো বেশি সুরক্ষিত থাকবে।
