রেল যাত্রীদের শান্তির সময় এসেছে। রেলওয়ে ব্যবস্থা অনেকের জন্য অপরিহার্য, বিশেষ করে মধ্যবিত্তদের জন্য, কারণ এটি ব্যক্তিগত গাড়ি বা ব্যয়বহুল পরিষেবার তুলনায় অত্যন্ত সস্তায় ভ্রমণ বিকল্প করতে দেয়। যাত্রীদের হাতে হাত রেখে, ভারতীয় রেল ক্রমাগত তার পরিষেবা উন্নত করছে। ভারতীয় রেলওয়ে, যাত্রীদের সুবিধার দেওয়ার জন্য নতুন ‘সুপার অ্যাপ’ (Super App) চালু করছে।
এই আসন্ন সুপার অ্যাপটি সহজ টিকিট বুকিং এবং রিয়েল-টাইম ট্রেন ট্র্যাকিং সহ বিভিন্ন সুবিধা দেবে। যদিও এই পরিষেবাগুলির জন্য ইতিমধ্যে বিভিন্ন অ্যাপই উপলব্ধ রয়েছে। তবে, যাত্রীরা প্রায়শই সেগুলি ব্যবহার করার সময় নানান চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হন। তাই এমন পরিস্থিতিতে নতুন সুপার অ্যাপের লক্ষ্য হল যাত্রীদের এই সমস্যাগুলির সমাধান করা।
রেলমন্ত্রী অশ্বিনী বৈষ্ণব ইতিমধ্যেই এ বিষয়ে কথা বলেছেন। তিনি নিজেই শেয়ার করেছেন যে অ্যাপটি, টিকিট কেনা থেকে শুরু করে রিয়েল টাইমে ট্রেন ট্র্যাকিং পর্যন্ত একাধিক ফাংশন ব্যবহার করতে দেবে। অ্যাপটি ডেভেলপ করার জন্য প্রায় 90 কোটি টাকা খরচ হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। এটি অ্যাপটি সম্পূর্ণ লঞ্চ হতে তিন বছরেরও বেশি সময় লাগতে পারে।
সুপার অ্যাপের নানান সুবিধা
1) অ্যাপটিতে 24 ঘন্টার মধ্যে টিকিট ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থাও পাওয়া যাবে।
2) টিকিট বুক করতে, পিএনআর স্ট্যাটাস চেক করতে, ট্রেন ট্র্যাক করতে পারবেন।
উল্লেখ্য, রেলওয়ে সুপার অ্যাপে দু’ টি প্রধান বিকল্প থাকবে- ‘যাত্রী’ এবং ‘মালবাহী’। প্যাসেঞ্জার বিকল্পের অধীনে, টিকিট বুকিং, অসংরক্ষিত টিকিট, পিএনআর স্ট্যাটাস, ট্রেন ট্র্যাকিং এবং খাবার পরিষেবার মতো বৈশিষ্ট্যগুলি পাওয়া যাবে। বাল্ক বুকিং, পার্সেল বুকিং এবং প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের মতো বিকল্পগুলি ‘মালবাহী’ বিভাগে উপলব্ধ হবে।
তবে সবচেয়ে মজার বিষয় হল, সুপার অ্যাপ নিয়ে এটিই প্রথম ঘোষণা নয়। একই পরিকল্পনা জানুয়ারিতে উল্লেখ করা হয়েছিল। লাইভ ট্রেন ট্র্যাকিং এবং টিকিট বুকিংয়ের মতো বৈশিষ্ট্যগুলির প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল। তবে এই অ্যাপ সম্পর্কে বিস্তারিত এখনও অজানা।
আরও পড়ুনঃ নতুন বাতসল্য স্কিম লঞ্চ হলো, কী কী সুবিধা পাওয়া যাবে?
এমন পরিস্থিতিতে, সুপার অ্যাপ ভারত জুড়ে লক্ষ লক্ষ রেল যাত্রীদের ভ্রমণের অভিজ্ঞতা, কতটা কার্যকরীভাবে উন্নত করতে পারে তা দেখতে অনেকেই আগ্রহী।
উল্লেখ্য, ভারতীয় রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন (IRCTC) এর সহযোগিতায় রেল মন্ত্রকের আইটি বিভাগ দ্বারা সুপার অ্যাপটি তৈরি করা হচ্ছে।
