পশ্চিমবঙ্গ সরকারের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্প হলো বাংলার বাড়ি প্রকল্প। এবার এই প্রকল্প নিয়ে যে কোন সমস্যা বা অভিযোগ সরাসরি জানানো যাবে নতুন টোল ফ্রি নাম্বারে। মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায় নির্দেশের জিরো টলারেন্স নীতি অনুসরণ করে এই প্রকল্পটির পরিচালনা করা হচ্ছে। বাড়ি নির্মাণে কোন বাধা, অর্থ দাবি কিংবা অন্য যেকোনো অসুবিধার ক্ষেত্রে এখন থেকে সরাসরি অভিযোগ জানানোর সুযোগ থাকবে।
টোল ফ্রি নাম্বার চালু
নবান্নের তরফ থেকে ১৮০০ ৮৮৯৯ ৪৫১ নাম্বারটি টোল ফ্রি নাম্বার হিসেবে চালু করা হয়েছে। পাশাপাশি জরুরি কোন সমস্যার ক্ষেত্রে ১১২ নাম্বারে ফোন করা যাবে। এটি ইমার্জেন্সি নাম্বার হিসেবে বিবেচিত করা রয়েছে। এই নাম্বারগুলিতে আগামী সপ্তাহ থেকে ফোন করে অভিযোগ জানানো যাবে।
প্রথম কিস্তির অর্থ প্রদান শুরু
ইতিমধ্যেই বাংলার বাড়ি প্রকল্পের উপভোক্তারা তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ৬০ হাজার টাকা করে প্রথম কিস্তির অর্থ পেয়ে গেছে। যারা প্রথম কিস্তির অর্থ পেয়েছেন তারা বাড়ি নির্মাণের কাজ শুরু করে দিয়েছেন। বাড়ির একটি নির্দিষ্ট উচ্চতা পর্যন্ত নির্মাণ সম্পন্ন হলে দ্বিতীয় কিস্তির অর্থ প্রদান করা হবে।
দ্বিতীয় কিস্তির টাকা নতুন বছরের শুরুতেই প্রদান করা শুরু হবে। ২০২৫ সালের ডিসেম্বর মাসে আরো ১৬ লক্ষ উপভোক্তাকে প্রথম ও দ্বিতীয় কিস্তির অর্থ প্রদান করা হবে।
কীভাবে অভিযোগ করবেন?
যদি কোন উপভোক্তা বাড়ি নির্মাণের সমস্যার মুখোমুখি হন বা কেউ অর্থের দাবি করে, তবে নীচের ধাপগুলি অনুসরণ করে অভিযোগ জানাতে পারেন-
- প্রথমে লোকাল থানায় অভিযোগ জানান।
- সরাসরি টোল ফ্রি নাম্বারে (১৮০০ ৮৮৯৯ ৪৫১) ফোন করুন।
- অ্যাপ বা পাবলিক গ্রিভেন্স পোর্টালের মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারবেন।
টোল ফ্রি নাম্বারের কার্যক্রম
বিধাননগরের মৃত্তিকা ভবনে একটি কন্ট্রোল রুম খোলা হয়েছে। প্রাথমিকভাবে এখানে ১২ টি ফোনের ব্যবস্থা করা হয়েছে। পরবর্তীতে এই ফোনের সঙ্গে বাড়িয়ে ৩০ টি করা হবে।
এই পদক্ষেপের উদ্দেশ্য হল-
- উপভোক্তাদের কাছ থেকে সরাসরি ফিডব্যাক নেওয়া।
- বাড়ি নির্মাণের কাজ কতটা এগিয়েছে তা পর্যবেক্ষণ করা।
- উপভোক্তাদের সমস্যা বা অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা।
আরও পড়ুন: বাংলার আবাস যোজনা নিয়ে নবান্নের বড় ঘোষণা, এবার টোল ফ্রি নাম্বারে জানাতে পারবেন অভিযোগ
সরকারের বার্তা
পঞ্চায়েত দপ্তর জানিয়েছে, বাংলার বাড়ি প্রকল্পের আওতায় কোনরকম অনিয়ম বরদাস্ত করা হবে না। উপভোক্তাদের সঠিক সময়ে অর্থ প্রদান ও তাদের বাড়ী নির্মাণের কাজ যাতে সঠিকভাবে সম্পন্ন করা হয় তা নিশ্চিত করতে কড়া পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়েছে।
তার এই টোল ফ্রি পরিসেবা চালুর মাধ্যমে রাজ্য সরকার উপভোক্তাদের আরো একধাপ কাছে পৌঁছাতে পারবে। বাংলার বাড়ি প্রকল্পের যে কোন বিষয়ে সাহায্য বা অভিযোগের জন্য এখন আর কোনরকম সমস্যায় ভুগতে হবে না।
